Mood Media beschikt over een infrastructuur van eigen ingenieurs, die met projectmanagers en IT-netwerkspecialisten samenwerken en met een netwerk van erkende gecertificeerde onderaannemers die verantwoordelijk zijn voor de installatie van de oplossingen.
lees verderAlle installaties van Mood Media worden door een uitgebreid servicenetwerk ondersteund. Dat netwerk bestaat uit een hotline voor klanten met vragen, toegewijde accountmanagementteams en service-ingenieurs.
Klanten kunnen vanuit eender welke winkel rechtstreeks telefoneren naar de klantenserviceafdeling van Mood Media. Heel wat oproepen in verband met de service kunnen via de telefoon opgelost worden. De getrainde personeelsleden van Mood Media slagen er meestal in om aan de hand van een reeks vragen aan de klant en de diagnose-informatie die ze via het netwerk verzameld hebben, de oorzaak van de storing aan te wijzen.
Sluiten